郭群興：一年購兩臺 鄭州中聯讓人放心又省心
發布時間：2019-07-08 瀏覽：11936次
“你好，是鄭州中聯的售后嗎？我的剎車有點問題，你能來看看嗎？”
“好的，您是啥車呀?”
“對呀，剎車呀。”
“您是啥車呢?”
“告訴你是剎車，咋還一直問呢？”
一段誤會，加深了中聯與用戶的情誼
“用戶與企業間就因為方言產生了一段小誤會。”河南駐馬店上蔡縣晨鑫農機有限公司總經理張獻穩提起這段小誤會時仍舊笑個不停。而這位發生誤會的主人公就是河南省駐馬店市上蔡縣石橋小郭莊的郭群興。
“其實是剎車油管調試問題，但是在農忙的時候我就著急，給他們打了一個電話，公司后來專門派了一位服務人員到現場，很快就給我解決了。”郭群興聊起這件事情后靦腆得笑了，“就是因為口音的問題造成了不必要的麻煩，最后鄭州中聯還讓客服向我道歉，我還覺得挺不好意思，都是小事。但也讓我看到一個企業對用戶的用心。”
在聊天中，記者得知，郭群興已經有15年的農機駕駛經驗，可以說在他手中用過的機器沒有十臺也有七、八臺了。“我一直都在使用小麥聯合收割機，當地市場上賣的大小品牌小麥收割機幾乎都用過，但不是存在漏糧問題就是小毛病不斷，鏈條斷裂、售后服務跟不上，麥收的時候機器用著不順手都成了我的心病。”談起這些年的用機經驗，郭群興記憶最深的是，有一年在麥子正大收之際，一臺收割機的絞龍出現了問題，但是無論打多少次電話也聯系不上廠家，那次經歷讓他明白，一定要選擇大品牌。
一次偶然的機會，正準備進行麥收作業的郭群興站在地頭，看見麥地里正有一臺鄭州中聯的小麥收割機來回行走、作業，他的眼睛就像黏在了機器上一樣，再沒有離開過，心中“買下它”的念頭就此萌生了。進過多方考察，今年5月，郭群興幾經考慮最終在晨鑫農機有限公司喜提一臺鄭州中聯的4LZ-8B小麥聯合收割機。“看見它就像看見自己家的孩子一樣，喜歡得不得了，沒事就想在它周圍轉轉，看看。”
自從買了這臺機器，張獻穩隔三差五就打電話進行回訪，這一點深深打動了郭群興。“我起初進行跨區作業的時候，很多廠家服務跟不上，我是真怕了。鄭州中聯的服務讓我很感動，其實沒有什么事情，但是他會經常給你打電話，讓我覺得心里很踏實。”他說，尤其是經歷那場誤會后，越發覺得企業把用戶真正放在了心里。
作為鄭州中聯的經銷商，張獻穩把服務好客戶作為要事。“用戶會遇到各種各樣的問題，有些需要通過電話可以解決，但是有些新機手皮帶松了都不會調試，但是服務用戶無小事，只要他們一個電話，我們都要及時解決，尤其是農忙時，大家都著急，耐心和關心必不可少。”他說。在多家用戶走訪的過程中，記者看到了用戶對他的熱情，想必一定是他多年將心比心的付出換回來的。
一臺機器，讓老郭喜不勝收
今年5月底剛剛提到4LZ-8B小麥聯合收割機，郭群興就直接駕駛著它涌入了麥收的大軍中。相比往年，今年老郭沒有駕駛4LZ-8B的小麥聯合收割機進行跨區作業，只是幫助村民在周邊服務。“感覺真是好極了！”工作了近20天，郭群興用寥寥幾個字道出了用機最直接的感受。
今年，老郭駕著他的新“伙伴”作業了近千畝小麥，掙了約4萬余元，這讓老郭有點喜不勝收。鄭州中聯的4LZ-8B小麥聯合收割機當屬立頭功。對于老機手而言，只要仔細看看機器的內部結構就能判斷一二。“買東西就怕貨比貨，鄭州中聯的小麥收割機內部結構很合理，所有的軸都粗，不易損壞，外觀用我們的話說就是‘皮實得很’。”
之所以能讓郭群興對收益頗為滿意，主要源于4LZ-8B的小麥聯合收割機工作效率高。老郭告訴記者，他粗略地計算過，與其他品牌在相同的作業環境下比較，其他品牌的小麥機收割作業4畝地時，他駕駛的鄭州中聯的4LZ-8B小麥聯合收割機可以作業10畝地。讓郭群興滿意的還不止這些，“麥茬割的低，老百姓比較認可，更重要的是不漏糧，這是百姓最關心的。今年是個豐收年，漏點糧食農戶就心疼的不得了，這是機器好壞的硬杠杠。”
另外，機器轟鳴、揚塵飛舞是人們對小麥機收的固有印象。在高溫作業下，小麥秸稈、塵土覆蓋等問題不僅存在火災隱患，同時還影響著駕駛員的視覺感受。針對這一問題，鄭州中聯通過在駕駛室擋風玻璃前安裝可選裝專利除塵裝置，清除塵土附著，保證了機手視野清晰，駕駛安全不易疲勞，深受機手喜歡。“鄭州中聯將我們能想到的問題都已經想到了，很省心。”說到這時，郭群興豎起了大拇指。
一年購兩臺，鄭州中聯讓人放心又省心
今年的麥收結束了，但是郭群興對鄭州中聯的“好感”可一點沒有退熱。
河南作為花生種植大省，花生的種植熱情一度高漲，麥收過后馬上就會迎來花生收獲的農忙時期，郭群興可不允許自己有半刻清閑。“我剛剛向張經理這邊交了定金，預定了一臺花生收獲機，準備過幾天再去收花生。來年再添置一臺小麥收割機，兒子也不準備出去打工，決心跟著我一起干。”
“這下我們真的可以省心了，可以放開手為用戶作業，再也不用擔心機器出毛病。”臨分別時，郭群興媳婦仍舊說道。從抱著試一試的心購買臺鄭州中聯4LZ-8B小麥聯合收割機，到當年毫不猶豫再將一臺鄭州中聯花生收獲機收入囊中，再到明年回購一臺小麥機，足以說明郭群興對鄭州中聯產品的信賴。正是因為鄭州中聯對用戶的暖心，對產品的嚴格把控，才換來了如今像郭群興一樣的數百名鐵桿“粉絲”。
